自宅から気軽に住宅購入の相談ができる「プラウドオンラインサロン」にメタバース空間を設置へ

2022.11.11

野村不動産株式会社は、2021年9月より開設した、自宅から気軽に住宅購入の相談ができる「プラウドオンラインサロン」において、2022年11月11日より、新たにメタバース空間を設置することをとなった。

メタバース空間提供の背景

野村不動産株式会社は、2021年9月より、物件の選び方や予算の立て方等、住宅購入のための基本的なノウハウから、当社が展開する新築分譲シリーズ「プラウド」の全物件の情報をまとめてご紹介できる等、マイホームを検討されているすべての方にご利用いただける「プラウドオンラインサロン」を提供してきた。しかし、オンラインサロンや通常のモデルルームへの来場は事前予約が必要であり、特に住まい探しをはじめたばかりの方にとってはハードルがある状況であった。
そこで、メタバースの特性を活かして、お客様がご自身のアバターを用いた匿名で住まいのご相談ができる環境を提供し、事前の予約不要でお好きな時により気軽に利用いただけるサービスの提供に至ったという。

プラウドオンラインサロンのメタバース空間概要

サービス提供場所：プラウドオンラインサロン内（https://www.proud-web.jp/mansion/z101811/）
サービス開始予定日：2022年11月11日
入室可能時間：平日10：00～17：00
利用可能な機能：
・オープン空間での取扱物件に関する情報収集（チャット・音声会話）
・担当者への住まいの個別相談（音声会話）
・住まいに関する動画の聴講（録画セミナーの放映）

メタバース空間でできること

今回「プラウドオンラインサロン」にメタバース空間が設置されることで、お客様に以下のような機能・コンテンツが提供できるようになった。

オープン空間での気軽な情報収集
お客様は事前予約不要でお好きな時間にアバターとなって入室し、メタバース空間に入室できる。オープン空間には、営業時間内は野村不動産株式会社担当者のアバターが在席しており、お客様は同社が現在取り扱っている物件の情報収集、動画視聴、担当者とのアバターを介した音声会話・チャット等で一般的な住まいに関する疑問点を解消することが可能。

マンツーマン専用空間での個別接客
住まいに関する詳細なご相談に発展した場合は、担当者とより詳細なやり取りができるよう、他のお客様が入室されないマンツーマン専用空間に移動し、音声会話にてご相談ができる。また、アバターを介さず、ZOOMを利用した通常のオンライン相談に切り替えることも可能で、お客様のご希望に合わせた接客を行う。

住まいに関するメタバース空間でのセミナー開催
空間内のシアタールームにて、主に住まい探し検討初期のお客様に向けた動画を放映、その後個別にご質問にお答えするイベントの開催も予定している。「間取りの見方」「ローンについて」「購入の流れ」等の内容で構成し、お客様の住まい探しに関する情報収集の場として役立てられる。